能过来一下吗？
服：是不是您盘的问题？
客：不是的……
服：……（继续判断什么原因）
客：……（继续说不行）
服：好吧，我过去！
等客服过去的时候，看了一下，是无法读取，把光驱打开，里面放的是软盘……